Garantías

Garantía del equipo

Garantía de por vida en las piezas de desgaste de la válvula de control que tienen contacto con el agua y en los tanques · 5 años en la electrónica · 1 año en el medio filtrante · 1 año de mano de obra

• Garantía de por vida en las piezas de desgaste de la válvula de control que tienen contacto con el agua y en los tanques
• 5 años en la electrónica
• 1 año en el medio filtrante
• 1 año de mano de obra
• Garantía de Agua Limpia: 1 año en tres resultados medidos (nuestra garantía limitada, separada de la garantía del equipo indicada arriba) Lea los términos completos ›

Los sistemas de ósmosis inversa debajo del fregadero no tienen válvula de control y, en el caso de la unidad sin tanque, tampoco tienen tanque, así que para ellos la garantía del equipo son los últimos tres puntos: 5 años en la electrónica · 1 año en el medio filtrante · 1 año de mano de obra.

Garantías del equipo y de los fabricantes, por configuración

Garantía limitada de ScoreYourWater para equipos enviados (Ship-only Limited Warranty)

Garantía Limitada de Terragroupe, LLC (Garantía de Agua Limpia)

Garante: Terragroupe, LLC, 9401 Collins Ave, Unit 205, Surfside, FL 33154; (754) 239-7446; hello@scoreyourwater.com. Esta Garantía Limitada lo cubre a usted y a cualquier propietario posterior de la casa donde está instalado el sistema.

Qué cubre

Durante 1 año después de la instalación, si se cumplen las condiciones indicadas más abajo, el agua en los lugares mencionados cumplirá estos resultados, medidos como se describe:

• Dureza: la dureza en el grifo de agua fría de su cocina no será mayor de 3 granos por galón (alrededor de 51 mg/L como carbonato de calcio), medida con un kit de titulación EDTA por conteo de gotas con una resolución de 1 grano por galón o más fina (como el Hach Modelo 5-B), o por un laboratorio que use el método EDTA.
• Cloro: el cloro total (cloro libre más cloramina, como Cl2) en el grifo de agua fría de su cocina no será mayor de 0.5 mg/L, o será al menos 80% más bajo que el del agua que entra a su casa el mismo día (con la muestra tomada en un grifo exterior o en la entrada, antes del sistema). Pasa si cumple cualquiera de las dos pruebas. Medimos con una prueba colorimétrica DPD de cloro total con un rango de 0.02 a 2.00 mg/L (como el Hach DR300), usando la misma prueba para ambas muestras.
• Grifo de agua potable (ósmosis inversa): el agua de su grifo de ósmosis inversa tendrá no más de 50 mg/L de sólidos disueltos totales, o sólidos disueltos totales al menos 85% más bajos que los del grifo de agua fría de su cocina el mismo día. Pasa si cumple cualquiera de las dos pruebas. Medimos con un medidor de SDT o de conductividad con compensación de temperatura, usando el mismo medidor y la misma escala para ambas muestras, después de que el grifo de ósmosis inversa haya corrido durante 30 segundos.

El sistema para apartamentos y condominios es solo el sistema de ósmosis inversa debajo del fregadero, por lo que solo se le aplica el resultado del grifo de agua potable (ósmosis inversa).

Cómo hacemos la prueba

El agua fría corre durante 2 minutos en un solo grifo, a unos 2 galones por minuto, sin otros puntos de agua en uso, antes de cada muestra. Usted puede estar presente y puede tener una copia de cada lectura. Si no está de acuerdo con nuestro resultado, puede enviar una muestra a un laboratorio certificado por el estado; si el laboratorio determina que un resultado no se cumple, nosotros pagamos la tarifa del laboratorio.

Condiciones

Estos resultados aplican si (a) su agua antes de la instalación, según se registró en su prueba previa a la instalación, tenía una dureza de no más de 15 granos por galón, sólidos disueltos totales de no más de 1,000 mg/L y cloro total de no más de 4.0 mg/L; (b) su casa usa agua de la ciudad, no de pozo, con una presión de agua de al menos 40 psi en la unidad de ósmosis inversa; (c) no más de 5 personas viven en la casa y el sistema trata no más de 400 galones al día; (d) la válvula de derivación (bypass) del sistema está ajustada para enviar el agua a través del sistema (sin derivación) y el tanque de salmuera tiene sal; y (e) los cartuchos de filtro y la membrana de ósmosis inversa se reemplazan según el calendario de la guía de mantenimiento, por cualquier persona calificada. Si una lectura previa a la instalación está fuera de estos límites, se lo diremos por escrito antes de la instalación, y el resultado afectado no está cubierto a menos que acordemos otra cosa por escrito.

Qué haremos

Si no se cumple un resultado o el equipo está defectuoso, sin costo para usted volveremos a hacer la prueba, ajustaremos, y repararemos o reemplazaremos el equipo o las piezas. Si la causa es la instalación del contratista, coordinaremos la corrección sin costo para usted; esto no reduce la garantía propia del contratista. Si el sistema sigue sin pasar después de dos intentos de servicio dentro de los 60 días posteriores a su reclamo, usted puede elegir que sigamos intentándolo o que se retire el equipo y se le reembolse el precio del equipo.

Cómo presentar un reclamo

Llame o envíe un mensaje de texto al (754) 239-7446 o escriba a hello@scoreyourwater.com dentro del período de garantía con su nombre y dirección. Responderemos dentro de 2 días hábiles y programaremos una prueba.

Lo que no está cubierto

Sal, cartuchos de filtro, la membrana de ósmosis inversa y otras piezas que se desgastan según un calendario; un cambio en el agua de su ciudad que eleve la dureza, los sólidos disueltos totales o el cloro total por encima de los límites de las Condiciones; pozos privados; daños por mal uso, congelación o heladas, incendio, inundación, tormentas u otros fenómenos naturales fuera de nuestro control; problemas causados por su plomería, presión de agua o sistema eléctrico existentes; y una falla causada por no hacer el mantenimiento que indica su guía de mantenimiento o por una pieza de repuesto que no cumple con la especificación del fabricante. El sistema no es para diálisis, acuarios ni uso médico.

Usted no tiene que comprar filtros, sal, piezas, servicio ni un plan de mantenimiento a Terragroupe, LLC ni a ScoreYourWater, ni de ninguna marca en particular, para conservar esta garantía. Puede usar cualquier proveedor calificado. No negaremos un reclamo porque así lo haya hecho, a menos que la pieza o el servicio haya causado el problema.

Los requisitos operativos, de mantenimiento y de reemplazo son esenciales para que el dispositivo de tratamiento de agua funcione según lo indicado.

Cualquier garantía implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin particular, se limita a la duración de 1 año de esta garantía escrita. Algunos estados no permiten limitaciones sobre cuánto dura una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

No somos responsables de daños incidentales o consecuentes, salvo lo indicado en la sección de límite de responsabilidad de su acuerdo. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

No usamos un mecanismo informal de resolución de disputas conforme a la ley federal de garantías. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. No prometemos ningún resultado de salud.

La instalación en sí está garantizada por 1 año por el contratista de plomería de Florida con licencia indicado en su acuerdo, en su propio nombre. ScoreYourWater no garantiza la instalación.

Garantías de los fabricantes

El equipo específico de su instalación aparece en el Anexo de Equipos de su acuerdo, con el fabricante, el modelo, la garantía y cualquier certificación de cada artículo, y usted puede pedirnos una copia gratis de cualquier garantía antes de firmar. Si un modelo tiene que cambiar antes de la instalación, se lo diremos, y usted puede cancelar con reembolso total si no acepta el sustituto.

A quién protege la garantía: algunas garantías de los fabricantes se otorgan solo al primer comprador al que el fabricante o su distribuidor le vende, que es Terragroupe, LLC. En esos casos, presentamos el reclamo por usted y le damos el beneficio de cualquier reparación, reemplazo o crédito. Los cartuchos de filtro y la membrana de ósmosis inversa son consumibles. Una certificación aplica solo al artículo nombrado, tal como se indica. No afirmamos que su sistema instalado completo esté certificado. Si un fabricante exige registro, lo registramos a su nombre dentro de los 14 días posteriores a la instalación y le enviamos la confirmación.

Obtenga una copia gratis

Usted puede obtener una copia gratis de nuestra Garantía Limitada y de las garantías de los fabricantes de su equipo, antes de firmar, llamando al (754) 239-7446, escribiendo a hello@scoreyourwater.com o a Terragroupe, LLC, 9401 Collins Ave, Unit 205, Surfside, FL 33154. La enviaremos antes de que usted firme si la pide.