Nuestra garantía y términos de pago

Sistema para toda la casa ($3,200 en total)

Su depósito de $320 es solo por el equipo. No reserva a un instalador ni tiempo de un instalador. Se acredita al precio del equipo; el saldo del equipo de $2,405, más el impuesto sobre las ventas, se nos debe pagar después de la instalación y las pruebas. Usted paga directamente al contratista de plomería independiente con licencia su precio de instalación de $475. El total de $3,200 es $2,725 de equipo de ScoreYourWater más $475 de instalación (el precio propio del contratista), más el impuesto sobre las ventas del equipo. Cobramos el depósito solo después de que usted firme su acuerdo.

• Reembolso total durante 3 días hábiles. Cancele por correo postal, correo electrónico o mensaje de texto antes de la medianoche del tercer día hábil posterior al día en que firme (de lunes a viernes, excepto los días festivos federales; la ley de Florida cuenta los sábados, así que esto le da más tiempo del que exige la ley) y le reembolsamos los $320 completos dentro de 10 días. Un solo aviso cancela tanto su acuerdo de equipo como su acuerdo de instalación. Nadie instala durante esos 3 días.
• Reembolso total si es por nuestra parte. Si su casa no es apta, no podemos suministrar el equipo, el anexo de equipos cambia y usted no acepta el sustituto, o su instalación no se ha realizado dentro de los 30 días posteriores a la firma por un motivo que no depende de usted, usted recibe un reembolso total dentro de 10 días.
• ¿Necesita una nueva fecha? Puede cambiar la fecha de instalación dos veces sin costo si nos avisa con al menos 48 horas de anticipación, y su depósito y su precio se mantienen fijos mientras la instalación se realice dentro de los 60 días posteriores a la fecha original. Un cambio hecho con menos de 48 horas de anticipación, o una ausencia o falta de acceso el día de la instalación (después de esperar 15 minutos y de dos intentos de comunicarnos con usted), cuesta $100, que nos quedamos de su depósito; los otros $220 siguen acreditados durante los 60 días. Un tercer cambio requiere nuestra aprobación.
• ¿Cancela después de la fecha límite? Después de los 3 días hábiles, si no aplica ninguno de los motivos anteriores, nos quedamos con la menor de estas dos cantidades: $500 o el 20% del precio del equipo ($500 sobre un precio de equipo de $2,725), que es al menos su depósito de $320, así que nos quedamos con el depósito. Si ya habíamos pedido especialmente equipo para usted que no podemos devolver ni revender, en su lugar nos quedamos con nuestros costos reales documentados por ese equipo, hasta el monto de su depósito, y se los mostramos por escrito. Usted no nos debe nada más. Los $100 que se retienen por un cambio tardío cuentan para ese monto; los dos nunca se suman.

Garantía de Agua Limpia de 1 año (garantía limitada de Terragroupe, LLC). El contratista hace pruebas antes y después de instalar y le muestra los números. Durante un año, si su agua no alcanza los resultados de su acuerdo (dureza y cloro total en el grifo de la cocina, sólidos disueltos en su grifo de agua potable), volveremos a hacer la prueba y ajustaremos, repararemos o reemplazaremos piezas sin costo. Lea el texto completo de la Garantía Limitada antes de comprar.

Sistema de agua potable para apartamentos y condominios ($1,200 en total)

Debajo del fregadero de su cocina, con su propio grifo. Trata el agua solo en ese grifo, no en las duchas ni en otros grifos.

• Depósito de $100, acreditado al precio del equipo. Se cobra después de que usted firme su acuerdo, y usted paga el saldo del equipo, más el impuesto sobre las ventas del equipo, después de que el sistema esté instalado y el agua de su grifo pase nuestra prueba.
• Reembolso total durante 3 días hábiles. Cancele por escrito (basta un correo electrónico o un mensaje de texto) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la firma (de lunes a viernes, excepto los días festivos federales) y le reembolsamos cada pago dentro de 10 días. Nadie instala dentro de esos 3 días. Después de eso el depósito no es reembolsable, pero sigue acreditado al precio del equipo durante 60 días después de su fecha de instalación original.
• Reembolso total si su arrendador o asociación se niega a dar su permiso por escrito (muéstrenos la negativa), o si no podemos suministrar el equipo.
• ¿Necesita una nueva fecha? Puede cambiar la fecha de instalación dos veces sin costo con al menos 48 horas de aviso. Si reprograma con menos de 48 horas de anticipación a la instalación, el plomero puede cobrar su propia tarifa de $50 por cambio tardío, directamente a la tarjeta que usted autorizó al firmar; nosotros no la cobramos, y su depósito sigue acreditado. Una cancelación tardía, o una ausencia que usted no reprograme dentro de 60 días, cuesta solo el depósito de $100. Lo máximo que usted puede deber por un cambio tardío o una cancelación tardía es $100.
• ¿Alquila? Su arrendador o administrador debe dar permiso por escrito antes de cualquier trabajo de plomería, y no programaremos su instalación hasta tenerlo. ¿Es dueño de un condominio o vive en una asociación? Revise primero la declaración del condominio y su reglamento. Algunas exigen la aprobación de la asociación antes de trabajos de plomería, y usted es responsable de obtenerla antes de su fecha de instalación.
• ¿Encimera de piedra? Si hay que perforar un orificio para el grifo, el plomero lo confirma antes de cualquier trabajo. Los orificios perforados son permanentes.
• ¿Se muda? El sistema es suyo. El plomero puede cotizar su retiro o reinstalación.

Garantía de Agua Limpia de 1 año (garantía limitada de Terragroupe, LLC). El plomero hace pruebas antes y después y le muestra los números. Durante un año, si el agua del grifo no alcanza el resultado de sólidos disueltos de su acuerdo (los otros resultados aplican al sistema para toda la casa), volveremos a hacer la prueba y ajustaremos, repararemos o reemplazaremos piezas sin costo.

Para ambos sistemas

• Si no podemos arreglarlo. Si el sistema sigue sin pasar después de dos intentos de servicio dentro de los 60 días posteriores a su reclamo, usted puede elegir que sigamos intentándolo o que se retire el equipo y se le reembolse el precio del equipo. Lo que usted pagó al plomero por la instalación es un asunto entre usted y el plomero.
• Después de la instalación, la venta es definitiva, y la garantía y las garantías lo cubren.
• Garantía de instalación de 1 año. El contratista de plomería de Florida con licencia indicado en su acuerdo garantiza su trabajo de instalación por un año, en su propio nombre. Si algo gotea, comuníquese con ese contratista (el teléfono y el correo electrónico están en su acuerdo); también puede llamarnos y transmitiremos su reclamo y le daremos seguimiento. Si no se alcanza un resultado de la prueba de agua de nuestra Garantía de Agua Limpia a causa de la instalación, coordinaremos la corrección sin costo para usted. ScoreYourWater no garantiza la instalación. Si una fuga de la instalación daña su propiedad, el contratista se encarga con su seguro de responsabilidad civil.

La garantía es una Garantía Limitada. Cubre al comprador original y a los propietarios posteriores durante el resto del año. El año es el período en el que un problema debe aparecer por primera vez para estar cubierto; no acorta el tiempo que usted tiene para presentar un reclamo legal. Para su derecho de cancelación de 3 días, un día hábil es de lunes a viernes, excepto los días festivos federales (la ley de Florida cuenta los sábados, así que esto le da más tiempo del que exige la ley). Nada de lo aquí dispuesto limita un derecho a cancelar ni un reembolso que usted tenga bajo la ley de Florida o federal.

Cualquier garantía implícita, incluidas la de comerciabilidad y la de idoneidad para un fin particular, se limita a la duración de 1 año de esta garantía escrita. Algunos estados no permiten limitaciones sobre cuánto dura una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Garantías de los fabricantes

Sistema para toda la casa: Garantía de por vida en las piezas de desgaste de la válvula de control que tienen contacto con el agua y en los tanques · 5 años en la electrónica · 1 año en el medio filtrante · 1 año de mano de obra. Sistema de ósmosis inversa debajo del fregadero: 5 años en la electrónica · 1 año en el medio filtrante · 1 año de mano de obra. La garantía de cada artículo aparece en su acuerdo antes de que usted firme; cuando una garantía se otorga solo a nosotros como vendedor, la reclamamos por usted. Los cartuchos de filtro y la membrana de ósmosis inversa son consumibles. Lea cada garantía antes de comprar, o pídanos una copia gratis. El texto completo de la Garantía Limitada está en la página de garantías.

• Tanque de tratamiento y medio filtranteCómo recibe esta garantía
• Válvula de controlCómo recibe esta garantía
• Tanque de salmueraCómo recibe esta garantía
• Sistema de ósmosis inversa y grifoCómo recibe esta garantía

Copia gratis a solicitud: (754) 239-7446, hello@scoreyourwater.com, o Terragroupe, LLC, 9401 Collins Ave, Unit 205, Surfside, FL 33154. Sus garantías de los fabricantes no le exigen comprarnos sal, filtros ni servicio.

Lo que no está cubierto

Sal, filtros y la membrana de ósmosis inversa; cambios en el agua de la ciudad o del edificio; pozos privados; mal uso o mantenimiento omitido; tormentas, inundaciones y congelamiento; problemas causados por su plomería, presión de agua o sistema eléctrico existentes; una pieza de repuesto que no cumple con la especificación del fabricante; y el uso para diálisis, acuarios u otro uso médico.

Su sistema necesita mantenimiento regular (sal, cambios de filtros y de membrana) para funcionar como se prometió.

Los requisitos operativos, de mantenimiento y de reemplazo son esenciales para que el dispositivo de tratamiento de agua funcione según lo indicado.

Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total bajo su acuerdo de equipo se limita al precio del equipo que usted pagó, y no somos responsables de daños incidentales o consecuentes como tiempo perdido, agua embotellada o facturas de servicios públicos más altas. Tampoco somos responsables de daños por agua, moho, fuego o humo a su casa o sus pertenencias. Ese límite nunca se aplica a lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia o por equipo defectuoso, a fraude, negligencia grave o conducta dolosa o intencional, a nuestras obligaciones bajo las secciones de cancelación, reembolso y garantía de su acuerdo, ni a derechos que la ley no permite renunciar, incluidos sus derechos bajo la ley de protección al consumidor de Florida. El contratista de plomería es responsable de su propio trabajo de instalación y de su seguro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Cómo presentar un reclamo

1. Llame o envíe un mensaje de texto al (754) 239-7446 o escriba a hello@scoreyourwater.com con su nombre, su dirección y qué problema tiene.
2. Respondemos dentro de 2 días hábiles y programamos una prueba. Una fuga activa recibe una visita el mismo día o al día siguiente.
3. Presentar un reclamo no tiene costo.